Beneficios y mejores prácticas de un sitio web multilingüe

Internet abarca todo el mundo, es verdad. Sin embargo, no todos hablan y entienden el mismo idioma. De hecho, hoy en día nos hemos vuelto tan diversos que no es raro encontrar países con más de un idioma oficial.

En los Estados Unidos, por ejemplo, el inglés es el idioma nacional oficial, pero una gran parte de la población habla español. Dependiendo de en qué parte de Canadá se encuentre, la gente hablará inglés, francés o ambos. En Suiza, las personas hablan alemán, francés o italiano, dependiendo de dónde vivan (dentro del mismo país relativamente pequeño). Hong Kong reconoce tanto el inglés como el cantonés como idiomas oficiales, y muchos de sus residentes hablan ambos. Estos son solo algunos ejemplos de cómo dos o más idiomas pueden prevalecer dentro de un país. De hecho, hoy en día, es bastante raro encontrar un país donde no se aceptan o hablan varios idiomas. Entonces, ¿por qué no aprovechar este hecho bien conocido para expandir su base potencial de clientes a un grupo más grande de personas? Un sitio web multilingüe sin duda le ayudará a atraer nuevos clientes, tanto a nivel local como en el extranjero.

Beneficios de un sitio web multilingüe

Las personas prefieren navegar en sitios web, para obtener información o comprar bienes y servicios, que están en su idioma nativo. El inglés puede ser el idioma universal, pero eso no significa que todos lo entiendan. La investigación muestra que el 72.1% de los consumidores pasan la mayor parte o todo el tiempo en sitios web en su propio idioma y que el 56.2% de los consumidores dijeron que la capacidad de obtener información en su propio idioma es más importante que el precio. Sí, lo oíste bien, más de la mitad de los consumidores encuestados dijeron que están dispuestos a pagar más si la información está en su propio idioma.

Un sitio web multilingüe ayuda a generar confianza. Para muchos, hacer compras en línea desde un sitio web en un idioma extranjero requiere un gran salto de fe, especialmente si el sitio web está escrito en un idioma en el que el usuario no es totalmente competente. Las personas tienden a sentirse más cómodas y confían más en las marcas que ofrecen información en su idioma. Poder leer y comprender lo que está escrito en el sitio web aumenta en gran medida la confianza del usuario en el sitio web. Además, el hecho de que se haya tomado la molestia de emplear su idioma nativo demuestra que está centrado en el cliente y que realmente le importa.

Un sitio web multilingüe ofrece el potencial de aumentar las ventas. Cada idioma que agrega a su sitio web tiene el potencial de aumentar drásticamente sus ventas. Además de dirigirse a su mercado local, tener un sitio web multilingüe atraerá también a usuarios de Internet de otros países. Si bien la penetración de Internet en países como Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania casi ha alcanzado la saturación, otros países como Italia, Francia, Japón y muchos otros están experimentando un crecimiento constante en el uso de Internet, incluidas las compras en línea. Esta es una gran oportunidad para cualquier persona interesada en hacer negocios en el extranjero.

Optimización de motor de búsqueda multilingüe (SEO). En la mayor parte del mundo occidental, los motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing son los que dominan. Sin embargo, hay países que tienen sus propios motores de búsqueda en el idioma nativo, y no hay forma de que puedan ver e indexar su sitio web a menos que esté en su idioma local. Con un sitio web multilingüe con SEO multilingüe, su sitio web aparecerá en sus motores de búsqueda, lo que le permitirá acceder a un mercado completamente nuevo.

Otro beneficio de tener un sitio web multilingüe es el hecho de que su sitio web aparecerá en los resultados de búsqueda de Google en diferentes idiomas, no solo uno.

Un sitio web multilingüe le dará una ventaja sobre sus competidores. Hay muchos sitios web en Internet, pero no muchos que presentan contenido en más de un idioma. Un sitio web en varios idiomas hará que los suyos se destaquen entre la multitud y será más probable que los usuarios lo recuerden, más que los sitios web de sus competidores.

Mejores prácticas para un sitio web multilingüe

Presenta un idioma por página. Tener contenido en más de un idioma en una sola página web puede ser confuso para los usuarios y debe evitarse. En cambio, crea páginas separadas para cada idioma.

Permitir a los usuarios alternar fácilmente entre idiomas. Proporcione enlaces claramente etiquetados entre las páginas de contenido de diferentes idiomas para que los usuarios puedan tomar su propia decisión sobre el idioma que prefieran. Los usuarios de este sitio web, por ejemplo, pueden ir y venir entre las páginas en inglés y español sin tener que pasar por la página de inicio.

Ayuda a Google a identificar el idioma de las páginas – simplemente agrega un fragmento para diferenciar los idiomas. Un ejemplo…

www.inzonedesign.com/about
www.inzonedesign.com/es/about
www.inzonedesign.com/it/about

La «es» le dice a Google que el contenido de esa página está en español, mientras que «it» le dice a Google que el contenido de esa página está en italiano. Con el fin de mejorar el SEO de su sitio multilingüe, lo ideal sería traducir los slugs para cada idioma, así que …

www.inzonedesign.com/about
www.inzonedesign.com/es/sobre-mi
www.inzonedesign.com/it/chi-sono

Contrate a un traductor competente para traducir su sitio web. Aunque Google, Bing y otros sitios web le permitirán traducir fácilmente el contenido de su sitio web a otros idiomas, nada supera a una persona real asegurándose de que no haya errores gramaticales (que se ven muy poco profesionales cuando están presentes) o en la forma en que algo está redactado: una frase puede tener sentido en un idioma y cuando se traduce palabra por palabra, pierde sentido en el otro idioma.